Многие жители Ленинского района сталкивались и продолжают сталкиваться с проблемой централизованного отопления в своих квартирах. А если быть точнее, с отсутствием или некачественным отоплением. Эта проблема появилась не сегодня или вчера, однако за последний год она приняла облик эпидемии коммунальных служб. Казалось бы, чего проще, нет отопления или просто батареи еле теплые, позвонил в диспетчерскую службу Ленинского филиала КП "Харьковские тепловые сети" по т.372-38-70, рассказал добросердечному и сочувствующему диспетчеру о своей коммунальной проблеме и жди когда ее устранят. Но как часто бывает, надежды и ожидания лучшего, особенно если это касается коммунального хозяйства и услуг предоставляемых монополистом в данной области ни к чему не приводят.

         Вы скажите, ну что за проблема? Нет тепла в квартире, значит, нет оплаты за не предоставленные услуги. И опять Вы ошибетесь, так как коммунальное предприятие использует вашу же доверчивость и законопослушность вам во вред и в начале или середине следующего месяца вам на домашний адрес подбросят счет на оплату коммунальных услуг за централизованное отопление. Если Вы не сможете подтвердить отсутствие предоставления Вам услуг или некачественное предоставление услуг по централизованному отоплению КП "ХТС" то, скорее всего Вы окажитесь в той части людей, которые будут должны не зная за что же они вдруг обязаны платить...

         Вы спросите меня, а что же делать в таком случае? Первое, не лениться и записывать все номера заявок о проблеме с отоплением, которые Вы оставляли диспетчерам по телефону (дата/№ заявки). Второе, требуйте направить к Вам на домашний адрес контролера для фиксации отклонений в температуре. Если Вам говорят, что контролера направляют только по письменным заявкам, то сделайте над собой усилие и нацарапайте эту заявку на целый будущий месяц (Образец заявки). Третье, если контролера Вы таки не дождались и заявку на направление комиссии для обследования проблем с централизованным отоплением подали, то привлеките соседа по подъезду в качестве свидетеля, а лучше двух и составьте в двух экземплярах акт-претензию на качество предоставляемых услуг по централизованному отоплению (Образец акта-претензии). Копии актов-претензий, как приложение к заявлению на перерасчет за коммунальные услуги отправьте коммунальному предприятию заказным с уведомлением, а лучше собственноручно вручите в приемной секретарю Ленинского филиала КП "ХТС". Если Вы получите в следующем месяце квитанцию без указания перерасчета, то стоит еще раз письменно напомнить руководителю филиала КП "ХТС" о необходимости проведения перерасчета и уведомления Вас письменно о результатах рассмотрения Вашего заявления. Если и в этом случае Вы не получите положительный результат, то Вы имеете все основания обратиться в местный суд с исковым заявлением о защите ваших нарушенных прав потребителя и возмещении Вам причиненного коммунальной службой вреда (материального и морального).

          В некоторых случаях, жильцы не получают квитанции, но состояние лицевого счета можно проверить и через e-net http://www.hts.kharkov.ua/KPHTS_v2_bill1.php  Для получения информации по задолженности вам необходимо ввести Код ЖЕУ, Лицевой счет и Фамилию. Если вы не помните Код ЖЕУ или Лицевой счет, вы можете найти их на распечатке справки по состоянию оплаты за тепло от КП ХТС (написание фамилии должно быть идентичным отображенному на распечатке справки). Приведенный ниже рисунок поможет вам определить необходимые данные на распечатке: под номером "1" указан Код ЖЕУ; под номером "2" -  Лицевой счет.

автор статьи: "Царапкоп"

Образец акта-претензии http://zarapkop.at.ua/load/2-1-0-8

Образец заявки http://zarapkop.at.ua/load/2-1-0-7